成立14年,通信始終致力于企業(yè)通信產(chǎn)品的研發(fā)、銷售與運(yùn)營(yíng)服務(wù),擁有完善的自主研發(fā)體系,數(shù)十項(xiàng)技術(shù)獲國(guó)家專利認(rèn)證,并形成一套企業(yè)私有通信綜合解決方案。
2019,通信的“變”與“不變”
在黃瑜看來(lái),2019年通信的“變”表現(xiàn)在三個(gè)方面。
首先是產(chǎn)品方面,從產(chǎn)品的單一性,到標(biāo)準(zhǔn)化,再到個(gè)性化的轉(zhuǎn)變。“通信是做企業(yè)通信接入服務(wù)的,去年,通信豐富了產(chǎn)品線,推出了熱線錄音、云總機(jī)、云客服、移動(dòng)云坐席等產(chǎn)品和功能。2019年,我們主推語(yǔ)音平臺(tái),專門服務(wù)中大型企業(yè),還進(jìn)行了定制化和個(gè)性化的開發(fā)。”黃瑜舉例道,“比如貝殼導(dǎo)航項(xiàng)目,它有很多供應(yīng)商,通信耗時(shí)近4個(gè)月打造出與所有供應(yīng)商融合的接口來(lái)完成合作,這對(duì)通信來(lái)說(shuō)是一個(gè)突破,未來(lái)我們也將朝這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展。”
第二是資源優(yōu)勢(shì)凸顯。“今年通信行業(yè)發(fā)揮了很多自主性,通信的客戶沒(méi)有受到政策的影響,在這個(gè)時(shí)間段所有客戶既能正常使用碼號(hào)資源,又能充分滿足大客戶的需求,充分凸顯出通信的資源優(yōu)勢(shì)。”黃瑜表示。
第三是合作上的突破。通信目前承擔(dān)著30萬(wàn)在線客戶的服務(wù)與維護(hù),并根據(jù)不同生態(tài)和不同行業(yè)細(xì)分,打造出通信獨(dú)有的企業(yè)圈。黃瑜指出:“尤其是與阿里釘釘和中企動(dòng)力的合作,效果非常明顯,通信的通信能力與它們的平臺(tái)相結(jié)合,為中小客戶提供打包的融合產(chǎn)品,未來(lái)也希望能有更多的合作伙伴一起為企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。”
“在整個(gè)社會(huì)扁平化和碎片化之后,婕斯通信的連接也變得更加多樣化,我們的產(chǎn)品始終服務(wù)于應(yīng)用。比如進(jìn)入阿里釘釘?shù)纳鷳B(tài),會(huì)去做很輕量級(jí)的應(yīng)用,盡量涉及面更廣。整個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)也是云化的,所以我們把所有的服務(wù)都全I(xiàn)P化、全云化了。”
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